Đăng nhập với Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Tin Vui Mỗi Ngày6 Thành viên · 7.833 Bài viết -
Người Truyền Cảm Hứng7 Thành viên · 2.379 Bài viết -
Lan Tỏa Yêu Thương6 Thành viên · 752 Bài viết -
Bài Học Cuộc Sống4 Thành viên · 5.070 Bài viết -
Sống An Lành4 Thành viên · 1.020 Bài viết -
Thế Giới Muôn Màu4 Thành viên · 4.343 Bài viết -
Góc Nhìn Tích Cực4 Thành viên · 1.479 Bài viết
Kiểm soát cảm xúc trong lời nói: Kỹ năng thu phục lòng người của nhà lão đạo tài ba
Kiểm soát cảm xúc trong lời nói là một phần vô cùng quan trọng đối với một nhà lãnh đạo. Chúng ta mất 3 năm đầu tiên cuộc đời để học nói nhưng phải giành cả phần đời còn lại để học giao tiếp.
Kiểm soát cảm xúc trong lời nói: Muốn kẻ khác nghe phải biết cách nói
Trong cuộc sống, cũng như trong công việc giao tiếp là một trong những kỹ năng mà bất kỳ ai cũng cần phải học hỏi, trau dồi mỗi ngày. Dù bạn có giỏi giang đến đâu, nhưng nếu không biết kiểm soát cảm xúc trong lời nói thì nó sẽ trở thành hòn đá ngáng chân con đường phát triển của bạn.
Kiểm soát cảm xúc trong lời nói không có nghĩa là bạn loại bỏ đi cảm xúc của bản thân mà là bạn có đủ khả năng làm chủ cảm xúc, điều tiết cảm xúc phù hợp với từng cuộc giao tiếp khác nhau. Điều này không chỉ thể hiện trong ngôn ngữ bạn nói ra mà còn qua cách diễn đạt. Biểu hiện được đúng tầm quan trọng của vấn đề được nói đến đó là cả một quá trình nỗ lực học hỏi và lắng nghe.
Việc cân bằng cảm xúc và điều tiết khả năng nói luôn khiến chúng ta giữ gìn và phát triển được những mối quan hệ trong xã hội, đặc biệt là trong công việc. Việc biết cách nói chuyện, giao tiếp sẽ giúp bạn tạo nên thương hiệu cá nhân cho riêng mình, nhất là trong môi trường cơ sở. Cách nói sao để khẳng định được bản thân cũng như tránh những hiểu lầm không đáng có với mọi người phụ thuộc rất nhiều và khả năng điều tiết, kiểm soát cảm xúc trong lời nói.
Không kiểm soát cảm xúc từ lời nói có thể khiến chúng ta mất đi những cơ hội
Đi cà phê với một người bạn, nghe kể về chuyện muốn nghỉ làm, tôi mới hỏi lý do tại sao vì tôi biết chỗ làm của cô ấy có mức lương khá tốt cũng như có nhiều cơ hội để phát triển. Hiện giờ mà bạn tôi nghỉ làm có vẻ phí phạm. Hỏi ra nguyên nhân thì tất cả đều là do người sếp trực tiếp của cô ấy. Mỗi khi mắc một lỗi dù nhỏ hay lớn người sếp này đều nói khá to và khá suồng sã trong ngôn ngữ thể hiện, điều này khiến cho nhân viên cảm thấy rất nặng nề. Câu chuyện đi xa hơn khi ngay cả những phòng ban khác cũng thiếu hợp tác với người này này và cũng đã có phản hồi trực tiếp lên CEO. Câu chuyện được nhắc đến ngay ở trong những nhóm lãnh đạo của công ty.
Bạn tôi vì tính cách cũng khá thẳng thắn, có thể người sếp ấy đã nói chuyện và góp ý trực tiếp. Dù biết đó là tính cách của người sếp, và chuyện góp ý cũng không hề có ý gì xấu cả nhưng tựu chung lại vẫn là cảm xúc không thoải mái và lâu dần tích tụ dẫn đến quyết định nghỉ việc. Những khoảng cách vô hình trong giao tiếp có thể âm thầm tạo ra những rào cản trong mối quan hệ, tạo ra sự xa cách trong công việc, trong bước đường thăng tiến.
Nghe bạn kể chuyện tôi cũng chỉ biết cảm thán thở dài, vì trong môi trường công sở thành thực 10 thì có đến 8,9 người hay vô tình làm tổn thương người khác vì những lời vô tư của mình. Rất nhiều người coi đó là tính cách riêng, vốn chẳng ảnh hưởng đến ai, hay mình có căng thẳng một chút trong lời nói thì đó cũng là vì công việc. Nhưng thực tế, có những điều ta vốn cảm thấy nó bình thường, nhưng đối với người khác nó lại đem đến sự lấn cấn, bào mòn sự thân thiết, tin tưởng của những người đồng nghiệp xung quanh.
Nói như vậy không có nghĩa chúng ta không được phát biểu ý kiến, phải chiều lòng tất cả mọi người. Ranh giới của việc chúng ta điều tiết lời nói phù hợp và sự xu nịnh, thảo mai vô cùng mỏng manh.
Ở một phương diện khác, khi chúng ta chọn cách nói hài hòa với mọi người thì lại dễ trở nên mờ nhạt trong đám đông. Và sẽ chẳng có vị sếp nào có ấn tượng về một nhân viên luôn đưa ra những nhận định như “hoa hậu thân thiện” trong mọi vấn đề. Hãy biết cách tạo ấn tượng cho bản thân với những ý kiến đa chiều, sắc sảo.
Hãy nhớ, điều quan trọng trong giao tiếp chính là cần chọn được ngôn ngữ phù hợp, điều phối cảm xúc trong lời nói. Đó mới chính là phẩm chất cần có của một nhà quản lý tài ba. Biết cách nói chuyện để người khác nghe, người khác hiểu và để người khác khắc phục được lỗi sai là cả một nghệ thuật.
Điều tiết cảm xúc trong lời nói là điều một nhà lãnh đạo cần học
Càng bước lên các vị trí lãnh đạo cao cấp bạn càng tiếp xúc với nhiều người, càng có nhiều mối quan hệ. Và đừng quên khi đó bạn càng cần cẩn trọng trong giao tiếp, đặc biệt là điều tiết cảm xúc trong lời nói. Giao tiếp phù hợp với từng hoàn cảnh không phải tự nhiên mà đó là cả quá trình lắng nghe, tư duy và truyền đạt.
Đầu tiên, là một người lãnh đạo bạn hãy học cách lắng nghe mọi người. Lắng nghe để biết người khác muốn gì, người khác mong chờ gì ở chúng ta? Đồng thời, lắng nghe khiến người giao tiếp cùng chúng ta có được cảm giác tôn trọng, được tin tưởng. Trong mọi cuộc trao đổi, giao tiếp lắng nghe sẽ giúp bạn giữ được bình tĩnh nhất định, kiềm lại để xử lý thấu đáo mọi chuyện.
Tiếp theo, người lãnh đạo cũng cần biết tư duy trước mọi phát ngôn. Câu nói “Uốn lưỡi 7 lần trước khi nói” là cầu thần chú không bao giờ thừa với những người mau mồm mau miệng. Đừng bao giờ để bản thân bị "hớ" vì những phát ngôn vạ miệng mà ra. Dừng một chút, chậm một chút, biết tư duy trong câu nói và phát ngôn giúp bạn đưa ra quyết định chính xác hơn cho bản thân.
Cuối cùng, người lãnh đạo phải biết cách truyền đạt cảm xúc và lời nói của mình đến nhân viên. Phải hiểu rằng, im lặng có đôi khi là cách truyền đạt tốt nhất trong một số hoàn cảnh. Mặc khác, người lãnh đạo cũng cần biết cứng rắn hoặc mềm mỏng tùy theo từng tình huống.
Hãy luôn nhớ rằng, mỗi câu nói bạn phát ngôn đều đại diện cho hình ảnh của chính bạn.
Đọc thêm
Nước trong quá thì không có cá, đây là câu huyện giúp ta hiểu rằng nếu cứ sống nghiêm túc quá sẽ bớt đi những niềm vui và sự bất ngờ. Nếu đổi đãi với người trắng đen quá rõ ràng sẽ đánh mất đi một phần hòa hợp, ung dung.
Cho đến nay, Lưu Bị vẫn là tượng đài bất hủ về cách nhìn người và dùng người. Nhờ đôi mắt tinh tường này mà ông đã phát hiện, chiêu một nhiều nhân tài xuất sắc. Và cũng nhờ tài nghệ này mà ông từ kẻ bán giày cỏ trở thành Hoàng đến lưu danh sử sách.
“Thỏ và cà rốt” là câu chuyện mà các nhà lãnh đạo cần suy ngẫm. Đừng nghĩ thưởng hậu hĩnh cho nhân viên là tốt, làm sai cách chẳng những không khích lệ nổi nhân viên mà còn gây ra rắc rối và tổn thất.
Tin liên quan
Từ một cửa hàng bán sách trực tuyến, Amazon đã trở thành một đế chế thương mại điện tử khổng lồ, tất cả là nhờ bàn tay lãnh đạo của tỷ phú Jeff Bezos.
Nhờ vào khả năng nắm bắt tình hình và trí tuệ quản lý tài ba, tỷ phú Lý Gia Thành đã có thể lèo lái công ty nhỏ chỉ với vài nhân viên tới tập đoàn thành công đến thế.
Nhiều người cho rằng, Đường Tăng là kẻ yếu đuối, vô dụng. Song thực tế, Đường Tăng lại là người mang khí chất của một nhà lãnh đạo xuất sắc.
Bài mới
Cổ nhân răn dạy: “Người nuôi dưỡng cây, cây giúp người thịnh vượng” không chỉ là lời nhắc về mối quan hệ giữa con người và thiên nhiên, mà còn là chân lý về sự bền vững, sự trao đi và nhận lại trong cuộc đời.
Tôi từng nghĩ mẹ ruột và mẹ kế là kẻ thù không đội trời chung, nào ngờ giờ lại họ lại đòi dọn về sống chung với nhau. Người ta mẹ chồng nàng dâu còn chưa chắc ở chung được với nhau huống hồ gì là mẹ chồng, mẹ kế. Tôi càng nghĩ càng thấy đau đầu.
Mượn chuyện cây cối, cổ nhân truyền dạy cho hậu thế đạo lý ngàn đời về “hữu dụng” và “vô dụng”, đó là vật vô dụng nếu được đặt đúng chỗ thì cũng thành có ích.
Mới gửi con về quê cho mẹ chồng trông được mấy ngày con dâu đã mặt hầm hầm bế thẳng cháu nội lên thành phố vì cho rằng bà không thương cháu khi chăm cháu theo kiểu "nhà quê".
Người xưa dặn “Vay gạo không vay củi, mượn áo không mượn giày”, nghe qua tưởng đơn giản, nhưng nếu hiểu trọn ý, ta sẽ thấy đây là lời dặn dò thấm đẫm sự từng trải và tinh tế của cha ông về đạo lý sống, phép cư xử và cách giữ gìn tình người trong đời sống thường ngày.
Mãi sau này cô mới hiểu, tình yêu không phải chỉ là những gì nói ra ngoài miệng, mà chính sự hy sinh thầm lặng mới là tình yêu đích thực trong đời!
Cổ nhân nói “đầu người giàu không có tóc, chân người nghèo không có lông” nghe qua thì có vẻ dí dỏm, nhưng đằng sau là sự chiêm nghiệm sâu sắc về đời sống của hai tầng lớp trong xã hội: người giàu và người nghèo.
Nhìn ông cụ nằm co quắp trên chiếc giường gỗ, tay chân teo tóp. Tôi nghẹn lại, bát bún ân tình năm nào vẫn còn nóng trong ký ức, còn ông thì đang ngày một héo mòn theo những cơn đau.
Cổ nhân thường răn dạy con cháu: “Người dại ngoan cố, kẻ trí biết buông. Sống trên đời, ám ảnh là liều thuốc độc tai hại nhất.” Một câu nói ngắn, nhưng đủ để trở thành chiếc gương soi chiếu cả một đời người từ cách đối diện với thất bại, khổ đau, đến cách vượt qua những u uẩn trong tâm trí.
Tôi từng nghĩ về hưu sẽ là khoảng thời gian để tôi sống chậm, để bù đắp cho những tháng ngày thanh xuân đã hi sinh vì công việc. Nhưng hóa ra, về hưu lại là lúc tôi phải nghe lời con cái giảng dạy đạo lý làm cha, là lúc tôi bị ép giam trong 4 bức tường nhà để làm “ông nội tốt”, “người cha biết nghĩ”, “người già không ích kỷ”.
Hai năm sau ly hôn tôi chưa từng nghĩ mình sẽ gặp lại mẹ chồng cũ, lại càng không nghĩ tới bà sẽ chủ động đến nhà bố mẹ đẻ tôi để nói lời xin lỗi.
Người xưa răn dạy “Cái ngốc lớn nhất của con người là thích ‘ngồi lên đầu’ người khác” Đây không chỉ là một lời cảnh tỉnh, mà còn là chiếc gương phản chiếu sự ngộ nhận đầy sai lầm của nhiều người trong cách họ thể hiện bản thân giữa xã hội.
Cha tôi, một người đàn ông già cỗi, cứng đầu, cô độc, sống lẫn lộn giữa yêu thương và sợ hãi trong chiếc hộp kín của thời gian và ký ức. Nhìn cha trôi dần vào cõi mù sương, lòng tôi đau như cắn phải hạt sạn trong bát cơm nguội.
Suốt thời thơ ấu và cả khi lớn lên tôi chưa bao giờ thôi ghét mẹ. Lý do chính có lẽ vì bà chỉ có một con mắt. Bà là đầu đề khiến bạn bè trong lớp không ngừng chế giễu, trêu chọc tôi.
Người xưa có câu “Dù đói đến mấy đừng ăn đồ cúng ở mộ, dù mệt đến đâu cũng đừng ngồi lên trên đùi người khác”, đây không chỉ là lời dạy mang tính tâm linh mà còn là bài học về đạo đức, cách hành xử trong đời sống thường nhật.
Nhiều người hỏi tôi:"Với điều kiện của anh có thể dư sức kiếm được cho mình một người vợ đẹp, sao anh lại chọn cô ấy?”. Nhưng với tôi cô ấy là người vợ đẹp nhất trên thế gian!