Từ khoá: "kỹ năng thu phục lòng người"

Kiểm soát cảm xúc trong lời nói là một phần vô cùng quan trọng đối với một nhà lãnh đạo. Chúng ta mất 3 năm đầu tiên cuộc đời để học nói nhưng phải giành cả phần đời còn lại để học giao tiếp.