5 kỹ năng trò chuyện khiến bạn trở thành người “giỏi thu phục lòng người”

Vận dụng tốt 5 kỹ năng trò chuyện này bạn sẽ dễ dàng gây ấn tượng với người khác chỉ qua vài ba câu nói, cuộc giao tiếp sẽ trở nên hiệu quả hơn.

Diệu Nguyễn Theo dõi
Sống Đẹp
Nguồn: Internet

Trong cuốn sách "Để có một tâm hồn đẹp", bậc thầy về tư duy -  Edward de Bono đã chỉ ra những kỹ năng dù "vô hình" nhưng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả trò chuyện.

1.   Kỹ năng trò chuyện: Âm thầm “sơ đồ hóa” nội dung cuộc trò chuyện

Người đối thoại thông minh không bao giờ để mình “lạc trôi” theo cuộc thảo luận, mà họ sẽ tỉnh táo phân tích, sơ đồ hóa các nội dung, từ đó dẫn dắt khéo léo cuộc nói chuyện. Cụ thể hơn, theo Edward de Bono kỹ năng năng bao gồm: xác định trọng tâm và mục đích cuộc thảo luận, nhận ra khi nào mọi người đang đi chệch đề tài, chuyển hướng đề tài khi mọi thứ trở nên kém hứng thú.

 5-ky-nang-tro-chuyen-khien-ban-tro-thanh-nguoi-giao-tiep-gioi-1

Edward de Bono nói: “Có hai lý do khiến cuộc trao đổi trở nên nhàm chán, thứ nhất là chẳng còn người nào còn gì để nói thêm về đề tài, thứ hai là những gì nói ra quá sáo mòn”. Đây là lúc người thông minh sẽ thể hiện vai trò của mình. Edward de Bono đề nghệ rằng: “Nếu bạn có thể tách một nhánh ra khỏi dòng thảo luận đang cạn kiệt và bắt đầu lại theo hướng mới, cách này có vẻ hay hơn cả, bởi làm như vậy thì mọi người không cảm thấy cuộc thảo luận thất bại hoàn toàn”.

2.   Kỹ năng trò chuyện: Nói “không đồng ý” mà vẫn khiến người khác dễ chịu

“Cho dù cụm từ “không đồng ý” chẳng mấy ngọt ngào, nhưng nó rất cần thiết khi phải công nhận sự thật và để khám phá các vấn đề một cách khách quan, thấu đáo”, Edward de Bono chia sẻ.

Vậy nói “không đồng ý” như thế nào cho thật tinh tế? Đầu tiên, bạn cần nói thật nhã nhặn, lịch sự. Thay vì nói “điều đó sai hoàn toàn” hãy nói rằng “đó không phải là quan điểm duy nhất về vấn đề này”.

Một chiêu khác mà Edward de Bono đưa ra trong cuốn sách của mình là mẹo “đồng ý một phần”. Hãy tìm xem những trường hợp cá biệt nào phù hợp với quan điểm của người đối thoại, rồi hãy cho đối phương biết bạn chỉ có thể đồng ý trong những trường hợp cụ thể này mà thôi.

Chẳng hạn, bạn không đồng ý với nhận xét "Phụ nữ thường mê tín, tin vào trò bói toán hơn đàn ông". Nhưng thay vì ngay lập tức nói "không", bạn thử nghĩ và nêu ra những tình huống cá biệt mà nhận xét này có thể đúng. Sau đó, nêu ra tình huống bạn “đồng ý một phần”, đồng thời lồng ghép vào đó những quan điểm riêng của mình.

3.   Kỹ năng trò chuyện: Ngắt lời thông minh

Người ta thường ngại rằng, ngắt lời là biểu hiện thiếu lịch sự, đôi khi gây cản trở nếu cắt ngang mạch ý tưởng của người khác. Nhìn chung thì việc ngắt lời không được khuyến khích lắm trong giao tiếp. Tuy nhiên, có những trường hợp việc này lại rất cần thích. Chẳng hạn như nếu có ai đó chỉ lo nói liên tu bất tận, lúc này bạn cần biểu lộ cho họ biết rằng đối thoại phải được tiến hành từ hai chiều.

Thật khó ra hiệu bằng nét mặt rằng bạn đang mất kiên nhẫn mà lại không có vẻ thô lỗ. Lúc này, bạn có thể thử ngắt lời theo kiểu ướm thử, ngập ngừng ra dấu rằng bạn muốn lên tiếng: “Vâng…”, “Nhưng mà…”, “Tôi nghĩ…”.

 5-ky-nang-tro-chuyen-khien-ban-tro-thanh-nguoi-giao-tiep-gioi-2

Edward de Bono nói: “Bạn hoàn toàn có thể ngắt lời khi thắc mắc hoặc cảm thấy có điểm sai trong thông tin, lập luận của đối phương. Nếu chỗ sai đó nhỏ nhặt, không quan trọng thì bạn nên bỏ qua. Nhưng nếu điểm sai này rất quan trọng với đề tài thảo luận thì bạn cần ngắt lời nhưng hãy thật lễ độ nhé”.

Ngoài ra, việc ngắt lời để giúp mở rộng ý hay bổ sung thông tin cũng được Edward de Bono khuyến khích. Bởi đây là một cách gây cảm tình rất tốt. Bạn có thể dẫn chứng một số kinh nghiệm cá nhân, trình bày thêm số liệu,…nhưng phải biết tiết chế, đừng nói lan man.

4.   Kỹ năng trò chuyện: Sử dụng óc hài hước

Một chút hài hước có thể gây ấn tượng sâu sắc trong cuộc trò chuyện. Óc hài hước có thể làm dịu vấn đề, gia tăng tính thú vị của cuộc nói chuyện, cứu rỗi một bài trình bày khô khan. Ngoài ra, sự hài hước còn khiến người nghe cảm nhận những điều nói ra nửa đùa nửa thật, đây là một cách đề cập khá thông minh.

Ví dụ, nếu cấp trên của bạn có thói quen quản lý chi li, bạn có thể bảo rằng anh ta còn muốn biết cả thời gian mọi người đi đổ xăng cho xe nữa cơ. Tất nhiên, chẳng ai lại đi tin chuyện "biết thời gian đi đổ xăng" là có thật, những câu nói này có hiệu quả gấp bội lần một lời góp ý nghiêm túc.

5.   Kỹ năng trò chuyện: Tranh luận thú vị dù không phải là người “biết tuốt”

Điều này liên quan đến vốn thông tin, kiến thức của một người khi tranh luận. Bạn cần bao nhiêu thông tin để tham dự một cuộc trao đổi? Những loại thông tin nào bạn cần trang bị cho mình khi bước vào một cuộc tranh luận?

Theo Edward de Bono, một người có kỹ năng trò chuyện giỏi là người có khả năng xoay chuyển, làm cho cuộc trò chuyện luôn hào hứng từ mọi loại thông tin có được. Ông so sánh: “Chỉ có đầu bếp giỏi mới chuẩn bị được một bữa ăn từ bất cứ nguyên liệu nào anh ta có. Cũng vậy, một tâm hồn đẹp có thể tham dự một cuộc thảo luận với bất kỳ cơ sở thông tin nào tích luỹ được”.

 5-ky-nang-tro-chuyen-khien-ban-tro-thanh-nguoi-giao-tiep-gioi-3

Một người không thể có được toàn bộ thông tin về mọi chuyện. Chẳng hạn, bạn tới một bữa tiệc và mọi người đang trao đổi về chủ đề nhân bản vô tính. Bạn cần biết bao nhiêu về chuyện nhân bản vô tính để có thể tham dự một cuộc trao đổi này? Có thể bạn biết rằng chú cừu tên Dolly đã được nhân bản tại Anh, hay chú mèo tên CC nào đó đã được nhân bản tại Mỹ... Dù chỉ hiểu biết lờ mờ nhưng bạn hoàn toàn có thể nhận vai trò lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh đúng nơi, đúng chỗ. Và để cuộc thảo luận “có qua có lại” thì thỉnh thoảng bạn cần tóm tắt những gì nghe được. Điều này giúp người nói biết được mức độ tiếp nhận của bạn và giúp bạn nắm rõ lại mọi điều vừa nghe qua.

Về lâu dài, để trở thành người thú vị khi trò chuyện, bạn cần một chiến thuật kép. Cụ thể, theo Edward de Bono hướng dẫn: “Bạn cần có kiến thức tổng quát về những gì đang xảy ra trên thế giới. Đồng thời bạn cũng cần phải có sự hiểu biết về một vài lĩnh vực lý thú chuyên biệt nào đó. Và bạn nên dành thời gian để tìm hiểu, khám phá thật kỹ những lĩnh vực này". Với vốn kiến thức vừa tổng quát vừa chuyên biệt, bạn dễ dàng hơn trong những cuộc trao đổi "ngoài chuyên môn", đồng thời có nhiều cơ hội gây ấn tượng khi bàn đến những chủ đề "ruột".

Xem thêm: Im lặng không phải ngu xuẩn, đó là quyền năng của kẻ thông minh

Bình luận
Mới nhất
Vui lòng để bình luận.

Đọc thêm

Muốn con đường sự nghiệp “lên hương” bạn phải nắm vững nghệ thuật giao tiếp với sếp, càng khôn khéo càng dễ dàng thăng tiến.

Nghệ thuật giao tiếp với sếp: 3 kiểu người chắc chắn được cấp trên coi trọng
0 Bình luận

Nghệ thuật đàm phán đỉnh cao được các doanh nhân thành đạt sử dụng chính là dùng “tín hiệu không lời” để chiếm thế thượng phong. Khi giao tiếp từng nét mặt, cử chỉ, điệu bộ đều có những sức mạnh mà nhiều khi lời nói không diễn tả hết được.

Nghệ thuật đàm phán đỉnh cao: 4 loại ngôn ngữ cơ thể quyết định sự thành bại trong giao tiếp
0 Bình luận

Đỉnh cao của nghệ thuật giao tiếp chính là nằm ở việc từ chối, biết nói “không” với lời đề nghị có thể khiến bạn trở nên quý giá hơn.

Nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao: Giá trị của một người đến từ sự từ chối
0 Bình luận

Tin liên quan

Người khôn khéo thực sự khi giao tiếp với người phải luôn nhìn vào 3 điểm này để đánh giá chuẩn xác đối phương là người như thế nào. Xã hội giống như một sân khấu rộng lớn, mỗi người mỗi vẻ, nên muốn thấu hiểu lòng người bạn cần phải thực sự khôn ngoan và tinh tế.

Người khôn khéo khi giao tiếp phải nhìn vào 3 điểm này!
0 Bình luận

Học kỹ năng giao tiếp là một phần quan trọng trong cuộc sống, bởi thông qua lời nói bạn hoàn toàn có thể quyết định việc có được người khác yêu mến, kính trọng hay không!

Áp dụng 3 kỹ năng giao tiếp của người xưa để được vạn người quý mến: Có những lúc không nói là khéo nhất
0 Bình luận

Nghệ thuật khen trước lời chê, thông qua câu chuyện của Tổng thống Hoa Kỳ Calvin Coolidge ta có thể rút ra cho mình một bài học lớn về giao tiếp.

Nghệ thuật khen trước lời chê – Câu chuyện là kỹ năng giao tiếp ai cũng cần phải học
0 Bình luận

PC Right 1 GIF

Bài mới

Cổ nhân nói “Ngôn nhi đương tri dã, mặc nhi đương diệc tri dã”, càng ngẫm nghĩ, càng thấm thía!

Trong kho tàng triết lý phương Đông, có những câu nói tưởng như ngắn gọn, nhẹ nhàng, nhưng ẩn chứa chiều sâu thâm trầm về nhân sinh. Một trong số đó là câu: “Ngôn nhi đương tri dã, mặc nhi đương diệc tri dã”. Tạm dịch là “Nói đúng lúc là trí, im lặng đúng lúc cũng là trí”.

Hải An
Hải An 7 phút trước
Khóc tấm tức vì thương người nợ tiền – Câu chuyện nhân văn cảm động

Đã bao giờ được trả nợ mà bạn khóc tấm tức vì thương người nợ tiền mình chưa? Mình thì rồi, đó là câu chuyện xảy ra cách đây 2 năm... mỗi lần nhớ lại mình lại càng thấy thương.

Hải An
Hải An 2 ngày trước
Cổ nhân răn dạy “Người đi lưu danh, nhạn bay để tiếng”, càng ngẫm càng thấm!

Cổ nhân răn dạy “Người đi lưu danh, nhạn bay để tiếng” không chỉ là một lời nhắc nhở nhẹ nhàng, mà còn là một lời cảnh tỉnh sâu sắc về dấu ấn mà mỗi con người để lại trong cuộc đời.

Hải An
Hải An 2 ngày trước
Bài học cổ nhân: 3 kiểu người kẻ trí thường tránh xa, người dại lại muốn làm thân

Cổ nhân xưa có câu: “Kẻ trí chọn bạn như chọn cây để trú, người dại chọn bạn như nhặt củi giữa rừng  thấy gì cũng ôm vào, rồi có ngày bị đâm ngược trở lại”. Vậy nên, người khôn ngoan không chỉ học cách tiến tới, mà còn biết khi nào nên rút lui. Dưới đây là ba kiểu người mà bậc trí giả xưa nay luôn tìm cách tránh xa, trong khi kẻ dại lại dễ bị cuốn vào, chuốc lấy khổ đau.

Hải An
Hải An 6 ngày trước
Vào viện dưỡng lão – Câu chuyện nhân văn đáng ngẫm

Sau khi được xuất viện tôi và vợ suy tính suốt một thời gian dài rồi quyết định sẽ dọn đến sống tại một viện dưỡng lão trong thành phố để không phải làm phiền đến các con, lại nhận được sự chăm sóc tốt nhất.

Thanh Tú
Thanh Tú 7 ngày trước
Người xưa răn dạy: “Không mắc kẹt trong sự oán giận là đã đạt được một nửa hạnh phúc”, càng ngẫm càng thấm!

Người xưa nói: “Không mắc kẹt trong sự oán giận là đã đạt được một nửa hạnh phúc” không phải một lời sáo rỗng khuyên người ta “buông bỏ cho nhẹ lòng”, mà là một minh triết sâu sắc về bản chất của hạnh phúc: Hạnh phúc không chỉ đến từ những gì ta có, mà còn đến từ những gì ta không để tâm mình bị trói buộc.

Hải An
Hải An 04/07
Chị dâu tôi – Câu chuyện nhân văn đáng ngẫm

Có lẽ ông trời cho 2 con người kém may mắn được gặp nhau và mang đến tiếng cười, sự ấm áp cho nhau, hay nói đúng hơn, chị dâu chính là “Thiên sứ” thắp sáng cho cuộc đời tăm tối của anh trai.

Hải An
Hải An 03/07
Cổ nhân dạy rằng: 'Người nuôi dưỡng cây, cây giúp người thịnh vượng', ý nghĩa của câu nói này là gì?

Cổ nhân răn dạy: “Người nuôi dưỡng cây, cây giúp người thịnh vượng” không chỉ là lời nhắc về mối quan hệ giữa con người và thiên nhiên, mà còn là chân lý về sự bền vững, sự trao đi và nhận lại trong cuộc đời.

Hải An
Hải An 02/07
Mẹ ruột mẹ kế dọn về sống chung - Câu chuyện nhân văn đáng ngẫm

Tôi từng nghĩ mẹ ruột và mẹ kế là kẻ thù không đội trời chung, nào ngờ giờ lại họ lại đòi dọn về sống chung với nhau. Người ta mẹ chồng nàng dâu còn chưa chắc ở chung được với nhau huống hồ gì là mẹ chồng, mẹ kế. Tôi càng nghĩ càng thấy đau đầu.

Hải An
Hải An 01/07
Cổ nhân nói: “Vô dụng chỉ là hữu dụng đặt sai chỗ”, càng ngẫm càng thấy thấm!

Mượn chuyện cây cối, cổ nhân truyền dạy cho hậu thế đạo lý ngàn đời về “hữu dụng” và “vô dụng”, đó là vật vô dụng nếu được đặt đúng chỗ thì cũng thành có ích.

Gửi con về quê – Câu chuyện đáng suy ngẫm

Mới gửi con về quê cho mẹ chồng trông được mấy ngày con dâu đã mặt hầm hầm bế thẳng cháu nội lên thành phố vì cho rằng bà không thương cháu khi chăm cháu theo kiểu "nhà quê".

Hải An
Hải An 29/06
Người xưa dặn “Vay gạo không vay củi, mượn áo không mượn giày”, càng ngẫm càng thấm!

Người xưa dặn “Vay gạo không vay củi, mượn áo không mượn giày”, nghe qua tưởng đơn giản, nhưng nếu hiểu trọn ý, ta sẽ thấy đây là lời dặn dò thấm đẫm sự từng trải và tinh tế của cha ông về đạo lý sống, phép cư xử và cách giữ gìn tình người trong đời sống thường ngày.

Hải An
Hải An 28/06
Tình yêu đích thực – Câu chuyện nhân văn đáng ngẫm

Mãi sau này cô mới hiểu, tình yêu không phải chỉ là những gì nói ra ngoài miệng, mà chính sự hy sinh thầm lặng mới là tình yêu đích thực trong đời!

Hải An
Hải An 27/06
Cổ nhân nói “đầu người giàu không có tóc, chân người nghèo không có lông”, nghĩa là gì?

Cổ nhân nói “đầu người giàu không có tóc, chân người nghèo không có lông” nghe qua thì có vẻ dí dỏm, nhưng đằng sau là sự chiêm nghiệm sâu sắc về đời sống của hai tầng lớp trong xã hội: người giàu và người nghèo.

Hải An
Hải An 26/06
Bát bún ân tình – Câu chuyện nhân văn đáng ngẫm

Nhìn ông cụ nằm co quắp trên chiếc giường gỗ, tay chân teo tóp. Tôi nghẹn lại, bát bún ân tình năm nào vẫn còn nóng trong ký ức, còn ông thì đang ngày một héo mòn theo những cơn đau.

Hải An
Hải An 25/06
Cổ nhân răn dạy: “Người dại ngoan cố, kẻ trí biết buông”, càng ngẫm càng thấm

Cổ nhân thường răn dạy con cháu: “Người dại ngoan cố, kẻ trí biết buông. Sống trên đời, ám ảnh là liều thuốc độc tai hại nhất.” Một câu nói ngắn, nhưng đủ để trở thành chiếc gương soi chiếu cả một đời người từ cách đối diện với thất bại, khổ đau, đến cách vượt qua những u uẩn trong tâm trí.

Hải An
Hải An 24/06
PC Right 1 GIF
Đề xuất