Học ông chủ Amazon cách làm giàu: Muốn thành công phải lắng nghe

Phát triển từ những lời chỉ trích

Jeff Bezos từng chia sẻ: “Chẳng ai muốn nhận những lời chê bai hay phê bình, nhưng thay vì lo lắng hoặc trốn tránh, hãy học cách chấp nhận chúng. Bởi đó là phần thiết yếu của quá trình phát triển. Hãy coi đó là nguồn động lực truyền cảm hứng cho mình”.

Là một người lãnh đạo, Jeff Bezos cho rằng điều quan trọng nhất để làm chủ được một doanh nghiệp đó là phải biết cách đối phó với những ý kiến trái chiều. Dựa vào chúng để phát triển một bộ khung vững chắc cho quan điểm của mình. Theo quan điểm của ông, người khôn ngoan sẽ biết cách biến những lời nói tiêu cực chê bai thành những gì có ý nghĩa. Sau đó mới tổng kết lại toàn bộ những gì mà họ đã nghe được và đúc kết thành những kinh nghiệm quý báu. 

Điều này có nghĩa rằng, người lãnh đạo tài ba là người phải biết lắng nghe những lời chỉ trích. Ông sẽ cân nhắc và phân tích xem quan điểm trái ngược đó đúng và sai ở đâu. Từ đó mới có thể thay đổi theo đúng hướng.

Lắng nghe lời khuyên từ những người khác

Những ngày mới thành lập Amazon là những ngày khó khăn nhất đối với cuộc đời của Tỷ phú Jeff Bezos. Ông kể lại: “Hầu hết mọi người đều không chú ý đến chúng tôi, hoàn toàn không biết đến sự tồn tại của Amazon”. 

Khi hiệu sách trực tuyến đã bắt đầu thực hiện chương trình thử nghiệm để nhận những đánh giá của khách hàng thì cũng là lúc Jeff Bezos nhận được một lá thư của nhà xuất bản sách. Nhà xuất bản này thẳng thắn nói rằng Amazon đã có những hiểu nhầm về thị trường bán lẻ. Theo quan điểm của ông ta, việc hiển thị những đánh giá tiêu cực của khách hàng sẽ khiến cho doanh thu bị sụt giảm.

Ngay sau đó, Jeff Bezos đã suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này. Nhưng cuối cùng, ông đã cho rằng nhà xuất bản đang có những hiểu lầm về mục tiêu của Amazon. Ông chủ của Amazon chia sẻ: “Tôi đã nghĩ: Không, anh ấy nhầm rồi! Chúng tôi không kiếm tiền bằng cách bán hàng, mà kiếm tiền bằng cách giúp mọi người đưa ra quyết định mua hàng. Hai vấn đề này hoàn toàn khác nhau”.

Chắt lọc những ý kiến tích cực

Hiện tại, kể cả khi Amazon đã trở thành tập đoàn vững mạnh trên toàn cầu thì Jeff Bezos vẫn duy trì những quy tắc riêng của mình khi làm việc. Có những thời điểm, tỷ phú Jeff Bezos bị rất nhiều nhân viên phàn nàn về mức lương của họ. Jeff Bezos đã tiếp thu tất cả những ý kiến phê bình đó và đưa ra quyết định cuối cùng, tăng tối thiểu 15USD/tháng cho nhân viên. “Họ có thể chấp nhận mức lương của mình hoặc lựa chọn nỗ lực để trở thành người lãnh đạo”.

Tất nhiên, những lời phê bình thường chẳng dễ nghe một chút nào nhưng trong một số trường hợp chúng lại rất có ích đối với quá trình xây dựng và phát triển của một doanh nghiệp. Trong bất kì lĩnh vực nào, học cách tiếp thu những lời chỉ trích cũng sẽ giúp bạn có cơ hội phát triển và hoàn thiện tốt hơn bởi giá trị của chúng có tính hiệu quả rất cao. Nên nhớ rằng, thành công thuộc về người biết lắng nghe.

Xem thêm: Tỷ phú Warren Buffett: Hạnh phúc là khi ta cho đi