Người dân bất ngờ khi được phục vụ đồ ăn nhẹ miễn phí khi đến giải quyết thủ tục hành chính ở TP.HCM

Ngày 16-7, ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Đông Hiệp (TP.HCM), không khí làm việc diễn ra không chỉ nghiêm túc, trật tự mà còn phảng phất sự thân thiện, ấm áp. Điều khiến người dân bất ngờ và hài lòng là khi đến giải quyết các thủ tục hành chính, họ được phục vụ miễn phí đồ ăn nhẹ như bánh kẹo, trái cây, mì gói… cùng các loại nước uống như nước suối, cà phê.

Theo lãnh đạo phường, việc chuẩn bị đồ ăn nhẹ được duy trì mỗi ngày, do chính cán bộ công chức đảm nhiệm, nhằm hỗ trợ người dân trong thời gian chờ đợi. Khu vực quầy phục vụ được sắp xếp ngăn nắp, sạch sẽ và mở để người dân thoải mái lựa chọn món ăn, thức uống phù hợp với nhu cầu.

Chị Lê Thị Lương, một người dân đến làm thủ tục thay đổi đăng ký kinh doanh, chia sẻ: “Do phải đi sớm để làm thủ tục nên tôi chưa kịp ăn sáng. Đến nơi, tôi thật sự bất ngờ khi thấy có quầy đồ ăn miễn phí dành cho người dân. Trong lúc chờ đợi, tôi dùng ít bánh để lót dạ. Mặc dù chỉ là đồ ăn nhẹ nhưng rất ý nghĩa, giúp mọi người thấy được sự quan tâm tận tình từ chính quyền”.

Ông Nguyễn Thanh Huy, Chủ tịch UBND phường Tân Đông Hiệp, cho biết đây là ý tưởng xuất phát từ thực tế nhiều người dân đến làm thủ tục từ rất sớm, có người còn dẫn theo con nhỏ, chưa kịp ăn uống. “Chúng tôi muốn hỗ trợ phần nào để người dân cảm thấy thoải mái hơn khi đến cơ quan hành chính. Không chỉ tiếp thêm năng lượng cho người dân, việc này còn thể hiện sự gần gũi, tinh thần phục vụ tận tâm của cán bộ công chức. Đó cũng là cách giúp chính quyền trở nên thân thiện, gần dân hơn”, ông Huy nhấn mạnh.

Không riêng gì phường Tân Đông Hiệp, mô hình phục vụ đồ ăn nhẹ miễn phí cũng đang được triển khai tại nhiều Trung tâm hành chính công khác trong khu vực như xã Phước Thành, phường Bình Hòa… với tinh thần “phục vụ người dân từ những điều nhỏ nhất”. Dù là hành động nhỏ, không mới, nhưng theo lãnh đạo các địa phương, cách làm này để lại ấn tượng sâu sắc, thể hiện sự chu đáo và trân trọng người dân khi đến làm việc.

Theo ghi nhận, các trung tâm hành chính tại khu vực Bình Dương cũ đều có phục vụ nước uống, bánh kẹo cho người dân. Tuy nhiên, một số phường như Tân Đông Hiệp lại đầu tư thêm các “quầy ăn chuyên sâu”, cho phép người dân thực sự “no bụng” khi chờ đợi. Điều đặc biệt là toàn bộ các phần ăn, nước uống này đều đến từ nguồn vận động xã hội hóa, hoàn toàn không sử dụng ngân sách nhà nước.

Những hành động nhỏ nhưng đầy nhân văn này đang từng bước góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại các cơ quan hành chính, khẳng định mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho sự đổi mới, hiệu quả của bộ máy chính quyền đô thị.

Xem thêm: Đội cấp cứu bệnh viện Gia Lai vượt 100km cứu em bé sơ sinh người Lào