Tối 29/1 (mùng 1 Tết), Công an thị trấn Đạ Tẻh, huyện Đạ Huoai nhận được thông tin về trường hợp một người đàn ông trong trạng thái hoảng loạn, tâm lý không bình thường, ngồi thẫn thờ ngoài lề đường giữa đêm giá rét.
Người dân hỏi thăm được biết người đàn ông tên Bùi Thanh D., đi từ Quảng Nam vào Bình Chánh thăm bà con xa nhưng hiện đã hết tiền, không còn tư trang đồ đạc, cũng không nhớ số điện thoại liên lạc. Ông D. ngồi bên đường và được bà con xung quanh giúp đỡ áo, chăn cho đỡ lạnh.
Sau khi tiếp nhận thông tin, lực lượng chức năng của công an thị trấn cùng tổ công tác trật tự dân phòng đã nhanh chóng đến hiện trường, đưa ông D. về trụ sở công an thị trấn để bảo đảm an toàn và tìm cách liên lạc với người thân của ông D..
Đến đây, lực lượng Công an đã nắm được tình hình của ông Bùi Thanh D. sinh năm 1974, hộ khẩu thường trú tại xã Phước Ninh, huyện Nông Sơn (nay là huyện Quế Sơn), tỉnh Quảng Nam, ông D. theo xe đò từ Quảng Nam vào TP Hồ Chí Minh để thăm cháu nhưng lại đi lạc đến Đắk Nông rồi đến Đạ Huoai.
Sau những nỗ lực tìm kiếm thông tin cũng như sự chia sẻ lan tỏa của cộng đồng mạng tại thị trấn Đạ Tẻh, đến 3h20' sáng 30/1 (mùng 2 Tết) Công an thị trấn đã liên lạc được với anh Bùi Thanh Lợi, ngụ tại xã Vĩnh Lợi, huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh, là cháu của ông D.
Gia đình anh Lợi sau khi nghe tin đã tức tốc liên hệ, Công an thị trấn đã bàn giao ông D. về với gia đình an toàn.